【DX・RPA】国内大手航空グループの一企業から国内複数拠点で行われている類似業務の自動化による「営業力の強化」および「顧客満足度の向上」を目的にRPA（ロボット）開発契約を受注

ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）を推進する株式会社ノムラシステムコーポレーション（東京都渋谷区、代表取締役 野村 芳光）は、国内大手航空グループの一企業から国内複数拠点で行われている類似業務の自動化による「営業力の強化」および「顧客満足度の向上」を目的にRPA（ロボット）開発契約を受注いたしました。

今回、自動化することとなった業務は、全国にある事業所において実施され、類似業務であり、かつ、年間を通じて膨大な処理量であることから、RPAによって自動化することで業務スピードの向上（＝リードタイムの短縮）が実現され、結果として、「営業力の強化」および「顧客満足度の向上」の達成が期待されています。

また、当該業務の担当者が一層、高付加価値の業務（課題抽出・改善施策検討・施策の実装・顧客サポートなど）に注力するための重要なDX（デジタルトランスフォーメーション）施策とされています。